◆林○○
1. 領隊JAY的服務品質不錯,沿路都有解說當地歷史和文化,對於團員想採買的物品也都會提醒在哪邊買才不會買貴,而且四處幫大家整理退稅單讓我們順利申請退稅。2. 客運公司很棒,因為臨近復活節假期,能先預先規劃替代行程路線,讓我們能準時到達各景點。3. 梵諦岡和鬥獸場行程剛好遇到復活節前夕,梵諦岡的導遊知道參觀當天人潮多,所以讓我們提早出門排隊入場,才有機會再教堂關門前參觀到,而且一路上也是不斷透過耳機解說(羅馬市區的導遊雖有佩戴耳機,但行進中幾乎不會講話,到景點時才會講話,有幾次是沒開麥克風也沒發現,或是讓我們戴耳機卻不講話只是一直走,讓我們都誤以為是自己耳機壞掉…)。但是鬥獸場的導遊專業度有待加強,明知人潮多卻先讓我們在外面拍照20分鐘之後,才在預約的時段前10分鐘去排隊,排了近一小時大家都站的很累還一直下雨,雖然是安檢門有一台故障,導致排隊人龍無法即時消化,但至少應先讓我們提早去排隊,而不是讓行程整個延誤,也讓懷孕的團員辛苦站那麼久。4. 第一天直接拉車到拿坡里,但隔天不能上島其實很失望,也覺得第一天很累,建議冬季行程註明卡布里島會是天氣狀況取消,不然第一天有點沒意義,就會覺得當初是看上卡布里島行程加上團費又比別家優惠才選擇,可是前三天行程沒有上島就感覺有點空洞,如果事先註明天氣因素不能上島,但能換個比博物館好一點的行程,也許就不會覺得團費有點浪費掉。5. 國內線班機時間建議改為17時之後,太早的飛機幾乎有半天都耗在機場,就等搭晚一點的航班,抵達後直接回飯店休息也OK。